Syfte över lönecheck: RateHawk-studie avslöjar varför 92% av reseproffsen älskar sitt jobb
Reseprofessionellas runt om i världen visar ett starkt långsiktigt engagemang för branschen och rapporterar höga nivåer av karriärtillfredsställelse. Deras målinriktade tankesätt, som drivs av en passion för resor och mänskliga relationer, fortsätter att forma branschen och hjälper specialister att navigera i den allt mer komplexa miljön efter pandemin. Detta är resultaten från RateHawks senaste rapport, ‘Vad som ger reseprofessionella en extra boost’, som undersöker resebranschens perspektiv på den ständigt föränderliga resebranschen.
RateHawk, ett B2B-onlinesystem för bokning av hotell, flyg och transfer, genomförde en undersökning bland över 1 300 yrkesverksamma i Europa, Nordamerika, Latinamerika, Asien och GCC. Studien undersöker agenternas viktigaste motivationsfaktorer, utmaningar och teknikens roll inom resebranschen år 2025.
Den första delen av rapporten fokuserar på reseprofessionellas erfarenhetstrender och de viktigaste drivkrafterna bakom deras långvariga karriärer.
Långsiktigt engagemang och en ny våg av popularitet
Resebranschens yrkesverksamma visar stark lojalitet mot branschen, där 42% av de tillfrågade har mer än 15 års erfarenhet. Denna trend är särskilt tydlig i Europa (51% i genomsnitt), framför allt i Italien (68%), Tyskland (64%) och Spanien (52%).
Samtidigt fortsätter branschen att locka nykomlingar, där 18% av de tillfrågade globalt uppger att de nyligen har börjat i branschen och har mellan 1 och 3 års erfarenhet. I vissa regioner är denna andel betydligt högre – till exempel 23% i Nordamerika och 25% i Latinamerika. Samtidigt har en av fyra respondenter världen över (25%) arbetat i branschen i 4 till 10 år, medan 15% har 11 till 15 års erfarenhet.
”Idag fortsätter resebranschen att locka nya specialister, vilket gör den till en av de snabbast växande yrkessektorerna, enligt globala rapporter. Vår studie visar också på den växande populariteten för yrket reserådgivare under de senaste tre åren. Det drivs av den ekonomiska omvandlingen efter pandemin och nästa generations resenärers önskan att förlita sig på resebyråer när de planerar sina resor, kommenterade Astrid Kastberg, vd för RateHawk.
Undersökningen visar att 93% av deltagarna arbetar i små och medelstora företag med upp till 50 anställda. Av dessa arbetar 50% av alla reseprofessionella globalt i företag med 2 till 5 anställda, med den högsta koncentrationen i Europa (58%) och Latinamerika (47%). Cirka 17% arbetar som oberoende agenter, med Nordamerika som den största andelen (22%). Däremot är enskilda yrkesutövare mycket mindre vanliga i Asien och GCC-länderna, där medelstora företag (6 till 50 anställda) dominerar och utgör 44% respektive 51 %. Globalt utgör medelstora företag 26% av respondenterna. Endast 7% av de tillfrågade arbetar i företag med fler än 50 anställda.
"Eftersom de flesta reseföretag är relativt små är effektivitet avgörande. Framgången beror på varje teammedlem, och därför utvecklar RateHawk teknikdrivna verktyg som hjälper agenterna att prestera bättre och leverera enastående service med mindre ansträngning, säger Astrid Kastberg.
Motiverad av nyfikenhet och den mänskliga
Arbetsglädjen är anmärkningsvärt hög inom resebranschen, där hela 92% av de yrkesverksamma beskriver sig själva som nöjda eller mycket nöjda med sina roller. Latinamerika ligger i topp med den högsta nöjdhetsgraden på 95%. Endast 1% av de tillfrågade globalt uppgav att de var missnöjda.
Enligt undersökningen är reseprofessionella världen över mest motiverade av möjligheten att skapa minnesvärda upplevelser för sina kunder (51%), utforska nya resmål (42%) och få positiv feedback från kunderna (39%). Detta återspeglar en människofokuserad strategi som driver agenternas karriärer. En av fyra respondenter uppskattar också den självständighet som deras yrke inom resebranschen erbjuder, medan balans mellan arbete och privatliv (21%) och ekonomiska incitament (15%) är mindre vanliga svar bland de mest givande aspekterna.
När det gäller interaktionen med kunderna anser respondenterna att det mest givande med deras arbete är att bygga långsiktiga relationer (36%), få positiv feedback (30%) och hjälpa kunderna att hitta det perfekta erbjudandet (26%). Däremot uppfattas avslutande av högvärdiga försäljningar som en mycket mindre givande upplevelse, och endast 8% av respondenterna valde detta alternativ.
För att hålla motivationen uppe väljer reseprofessionella att satsa på fortlöpande yrkesmässig och affärsmässig utveckling: 46% deltar i evenemang inom resebranschen, 45% sätter upp personliga försäljningsmål, 39% utnyttjar professionella nätverk och 31% deltar regelbundet i webbseminarier och utbildningskurser. Andra motiverande vanor är att testa nya AI-verktyg, utforska samarbeten och göra personliga resor för att utforma bättre resplaner för kunderna.
Resebranschen har alltid lockat passionerade specialister som älskar att utforska världen själva och hjälpa andra att skapa meningsfulla upplevelser. Vår mission är att stärka både veteraner och nykomlingar med teknikdrivna lösningar som effektiviserar rutinuppgifter och låter dem fokusera sin energi på de delar av jobbet som de tycker mest om. Denna rapport återspeglar vårt engagemang för att stödja resebranschens aktörer och främja en hållbar utveckling inom resebranschen i allmänhet. Vi tror att genom att bättre förstå de verkliga behoven och motivationerna hos resebranschens aktörer kan intressenterna skapa mer relevanta lösningar, säger Astrid Kastberg, vd för RateHawk.
Rapporten baseras på en undersökning som genomfördes under andra kvartalet 2025. Respondenterna var representanter för fritids- och affärsresesektorn, inklusive resebyråer, reseföretag, researrangörer, medlemmar i värdbyråer och oberoende reserådgivare.